纠正违章0柯炳樵宋金森江士顿，他是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，而常常在他离开以后，又把安全帽拿了下来。他决定采取另一种方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴好安全帽的目的是在保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且不会造成愤恨或情绪上的不满。钢铁专家斯克维布，一天中午在炼钢厂巡视时，碰上几个工人正在抽烟，就在他们抽烟地方的墙上有招贴：“禁止吸烟”。斯克维布是不是指着墙上的招贴大声嚷着：“你们不认得字吗?”他没有这样做。他走近那几位工人，每个人送了一只雪茄，然后说道：“年青人，我很欣赏你们把这拿到外面去抽”。口·41·企业管理1999．真1